تقدّم شركتنا HUADE خدمات استشارية فنية متخصصة قبل البيع، إلى جانب خدمات دعم متكاملة لما بعد البيع، وذلك لضمان اختيار الحل الأنسب لاحتياجات العميل، واستمرار الأداء المثالي للمنتج بعد التركيب والتشغيل.

• تقديم خدمات تصميم المنتجات والحلول الاستشارية وفقاً لاحتياجات التشغيل والتطبيق الفعلي.

  

  • oيضم فريق العمل نخبة من المتخصصين في التصميم الميكانيكي، والهندسة الكهربائية، والأنظمة الهيدروليكية، ممن يمتلكون الكفاءة والخبرة لتصميم منتجات مخصصة بدقة وفق المواصفات والمتطلبات التي يحددها العميل. وبمجرد تزويدنا بالبيانات الفنية والرسومات المطلوبة، إلى جانب التكوينات وظروف التشغيل البيئية، نضمن أن المنتج النهائي سيقدّم أداءً فائقاً وموثوقية عالية في بيئة الاستخدام الفعلية.
• التصنيع

  

  • تمتلك شركة HUADE بنية صناعية متقدمة تمتد على مساحة 53000 متر مربع، وتضم منشأة إنتاج حديثة تبلغ مساحتها 20000 متر مربع، مجهّزة بـ120 ماكينة تصنيع واختبار من أحدث التقنيات العالمية، مما يعزز قدرتنا على تلبية متطلبات المشاريع الكبرى بكفاءة عالية. وبفضل هذه الإمكانات، تصل طاقتنا الإنتاجية السنوية إلى: 150 ذراع تحميل بحري و3000 ذراع تحميل للشاحنات و200 وحدة تحميل مدمجة و10 جسور تحميل و300 خطاف تحرير سريع و30 رافعة خراطيم. كما تلتزم بأعلى معايير الجودة من خلال تطبيق نظام رقابة صارم يغطي جميع مراحل الإنتاج والفحص وإدارة العمليات، وذلك وفقاً لمتطلبات نظام إدارة الجودة ISO ونظام الرقابة الداخلية، مما يضمن جودة استثنائية وقابلية تتبع كاملة لكل منتج.

تمتلك منتجات الشركة ضماناً لمدة 12 شهراً من تاريخ التركيب والتشغيل، أو 18 شهراً من تاريخ التسليم، أيهما أسبق. وخلال فترة الضمان، تتحمّل الشركة مسؤولية الصيانة المجانية لأي أعطال أو عيوب ناتجة عن خلل في المواد أو التصنيع. وتشمل خدمات ما بعد البيع التي نقدمها ما يلي:

• الإشراف على التركيب في الموقع
  يتولى فريق خدمات ما بعد البيع لدىينا مهمة الإشراف الكامل على تركيب المنتجات في الموقع، بما يضمن تنفيذ العملية بأعلى درجات الأمان والكفاءة، حيث يقدّم دعماً فنياً مباشراً ونصائح ميدانية احترافية، مع الالتزام التام باللوائح والاشتراطات الخاصة بموقع المشروع، لضمان تشغيل تجريبي ناجح وإتمام عملية الاستلام الفني بسلاسة ودقة.
• التدريب في الموقع
  بعد الانتهاء من تركيب المعدات وتشغيلها التجريبي، يقوم فريق التركيب التابع للشركة بتقديم تدريب نظري وعملي متكامل لفريق العمل لدى العميل. ويهدف هذا التدريب إلى تمكين المشغلين من استخدام المعدات بأفضل طريقة ممكنة، وضمان التشغيل الآمن والفعّال وفقًا لأعلى معايير الأداء والسلامة.
• ضمان التشغيل خلال مرحلة التشغيل التجريبي الأولى
  نحرص على تلبية متطلبات العميل من خلال تقديم خدمات ضمان التشغيل الميداني عند بدء التشغيل التجريبي للمنتج، حيث يتواجد فريق المهندسين المختصين لدينا في الموقع لتقديم الإرشاد الفني المتخصص، وضمان استخدام المنتج بأقصى درجات الأمان والكفاءة منذ اللحظة الأولى.
• خدمة استبدال قطع الغيار
  نعتمد على نظام إدارة مخزون ديناميكي لضمان توافر قطع الغيار الدقيقة بسهولة وفي الوقت المناسب، مما يسهّل على عملائنا الحصول عليها عند الحاجة إلى الاستبدال.
• التواصل الدوري مع العملاء
  يحافظ فريق خدمة العملاء لدينا على اتصال منتظم مع العملاء لجمع الملاحظات والتقييمات حول أداء المنتجات، والاستجابة السريعة لأي استفسارات أو احتياجات.
• خدمة الصيانة مدى الحياة
  نلتزم في شركتنا بتقديم خدمات صيانة مستمرة مدى حياة المنتج، حيث يمكن للعملاء التواصل معنا في أي وقت لطلب خدمات الصيانة، وفي حالات الطوارئ نضمن الاستجابة خلال 8 ساعات، وإرسال فريق الإصلاح في غضون 48 ساعة.
  كما نقدّم استشارات مجانية عبر الهاتف أو من خلال أدوات المؤتمرات المرئية، سواء كان المنتج ضمن فترة الضمان أو لا.